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POLITICA DE CAMBIOS

 CAMBIOS

 

En TOCA queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones: Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Una vez transcurrido dicho plazo, no será posible gestionar cambios.

Condiciones para aceptar el cambio : Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviada:

  • Sin uso.
  • Sin manchas, roturas ni modificaciones.
  • Sin olores (perfume,  lavado u otros).
  • Con sus etiquetas originales colocadas.
  • Con su packaging original, en caso de corresponder.
  • Correctamente doblada y embalada para su envío.

 

Una vez recibida la prenda, nuestro equipo verificará su estado. 

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan con estos requisitos.

 

COSTOS DE ENVIO

Todos los costos de envío relacionados con el cambio corren exclusivamente por cuenta del cliente

El procedimiento es el siguiente:

1. El cliente solicita el cambio mediante WhatsApp.

2. Se genera una etiqueta de envío para que la prenda sea enviada a nuestro depósito.

3. El costo de dicha etiqueta debe ser abonado por el cliente.

4. Una vez recibida y aprobada la prenda, se genera una nueva etiqueta para el envío del producto seleccionado.

5. El costo de este segundo envío también deberá ser abonado por el cliente.

Disponibilidad de stock

La disponibilidad de talles y productos está sujeta al stock existente al momento de recibir y aprobar el cambio. En caso de no encontrarse disponible el producto solicitado, el cliente podrá elegir otro artículo disponible dentro de la tienda.

Por favor, indicá tu nombre completo, número de pedido y el producto que deseás cambiar.

 

Devoluciones y reintegros

No realizamos devoluciones, cancelaciones de compra ni reintegros de dinero. Los cambios se efectúan únicamente por otro talle o por otro producto disponible en stock.

Productos sin cambio : Los productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o venta final no tienen cambio.